Зворотній обмін та повернення товарів - важлива частина нашої політики задоволеності клієнтів. Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли товар не відповідає вашим очікуванням. Тому ми пропонуємо зручну процедуру обміну та повернення.
Ми щодня дуже уважно і прискіпливо перевіряємо якість товару перед його відправкою!
Ви можете бути впевнені у якості та свіжості продукції. Це наша гордість і любов!
Наша команда завжди готова надати вам допомогу і підтримку у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із замовленням. Бажано отримувати посилки, які приходять до вас на пошту, в найкоротші терміни та перевіряти відразу на пошті.
Порядок повернення товару належної якості:
Повернення товару до Інтернет-магазину здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
Відповідно до Закону України Про захист прав споживачів | від 10.06.2023 № 3153-IX (rada.gov.ua) ст. 13, 14, 20, всі харчові продукти належної якості не підлягають поверненню. Але! Ми завжди ідемо на зустріч своїм клієнтам і тому будь-який товар, що вам не підійшов, ви можете повернути нам на склад, за умови цілісності упаковки.
Повернення товару до Інтернет-магазину здійснюється за рахунок Покупця (якщо товар належної якості).
При поверненні товару належної якості магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару.
Порядок повернення товару не належної якості:
Якщо отриманий вами товар не належної якості (зіпсований, не придатний до вживання, втратив свої харчові властивості), такий продукт підлягає заміні або повному поверненню коштів. У разі заміни логістичні витрати несе продавець. Якщо Ви отримали товар неналежної якості, у період 24х годиин сповістіть нас про це.
Для отримання обміну або повернення продукції напишіть нам за номером +38068 634 1111
або на пошту pecan.store1111@gmail.com
Будь ласка, дайте нам знати, якщо у вас виникли питання по товару, ми стараємось вирішувати всі питання на користь клієнта!